Un famoso gatto del Cheshire una volta disse: “Se non sai dove stai andando, qualsiasi strada ti porterà lì”.
Va bene, forse Lewis Carroll è in realtà quello che ha scritto quella citazione, ma è comunque vero, e un buon consiglio per la vita e gli affari.
Come leader, hai aspettative per il tuo Team. Vuoi vedere un livello specifico di prestazioni ed efficienza, ma sei mai stato chiaro su come presentare esattamente questo tipo di obiettivo?
Se gli obiettivi e i risultati desiderati non vengono comunicati ai dipendenti, non possono assolutamente soddisfare le tue aspettative. Questo porta alla microgestione o “Helicopter managers” infonde nei tuoi dipendenti la convinzione che non ti fidi di loro o della loro capacità di ottenere risultati. Nel tempo, questo genera risentimento, erode la soddisfazione sul lavoro e aumenta il tasso di turnover mentre i dipendenti vanno alla ricerca di pascoli più verdi.
“Helicopter managers” sono maniaci del controllo che hanno bisogno di “passare attraverso” tutto ciò che fa la loro squadra, nel momento in cui lo fanno. La loro idea dell’inferno è lasciare la stanza e qualcuno prende una decisione. Questo comportamento di solito deriva da un problema di fiducia, sia in se stessi che in coloro che li circondano.
Se hai visto questa situazione verificarsi più volte nella tua organizzazione, è tempo di esaminare il tuo stile di leadership. Fornisci ai tuoi dipendenti le conoscenze e le competenze di cui hanno bisogno e comunichi chiaramente ciò che vuoi vedere?
In caso contrario, non è troppo tardi. Sposta la tua mentalità e la cultura aziendale verso la gestione per obiettivi e osserva i tuoi dipendenti affrontare la sfida.
Che cos’è la gestione per obiettivi?
Il termine “gestione per obiettivi” (MBO) potrebbe essere nuovo nel tuo vocabolario, ma non è certamente un concetto nuovo. L’MBO è un approccio utilizzato dai manager per ottenere il massimo dai propri dipendenti. Implica la creazione di una serie di obiettivi concreti che un dipendente deve realizzare per il miglioramento dell’organizzazione.
esempio di gestione per obiettivi
Qual è lo scopo della gestione per obiettivi?
L’MBO garantisce che i dipendenti ricevano una comunicazione chiara in merito ai loro ruoli e responsabilità e comprendano il ruolo che svolgono nella salute generale dell’organizzazione. Non solo li aiuta a chiarire cosa ci si aspetta da loro, ma dà loro anche un senso di scopo mentre si assumono la responsabilità di come influiscono sul resto dell’organizzazione e aiutano a raggiungere la sua missione.
Le aziende che operano in silos in cui da un reparto all’altro le persone non sanno su cosa stanno lavorando gli altri hanno minori possibilità di successo. I dipendenti possono facilmente scoraggiarsi quando non riescono a vedere il quadro più ampio. La gestione per obiettivi mira ad abbattere questi muri per una grande trasparenza tra le organizzazioni.
Gestione per obiettivi Vantaggi e svantaggi
Proprio come qualsiasi stile di gestione, ci sono pro e contro nella gestione per obiettivi. Diamo un’occhiata più da vicino:
Vantaggi della gestione per obiettivi:
- I dipendenti possono comprendere e apprezzare il loro impatto individuale sull’azienda nel suo insieme.
- Le aspettative sono chiaramente comunicate e basate su Key Result Area (KRA) su misura per ciascun dipendente.
- I dipendenti capiscono come si presenta il successo e cosa devono realizzare per raggiungerlo.
- Il lavoro di squadra migliora e il dito puntato diminuisce. I dipendenti sanno che le loro responsabilità e i loro compiti hanno meno probabilità di fallire.
- I dipendenti si sentono essenziali e indispensabili per l’organizzazione poiché ciascuno svolge un compito unico.
Gli svantaggi della gestione per obiettivi
- È possibile che i manager si affidino troppo all’MBO e a uno stile di gestione. Sebbene possa rivoluzionare la tua organizzazione, ha i suoi limiti e non è sempre appropriato.
- Con obiettivi e obiettivi troppo enfatizzati, gli aspetti non misurabili dell’ambiente di lavoro (come il lavoro di squadra, le interazioni positive con i clienti, ecc.) possono diventare meno praticati e valutati.
- Con un focus costante su numeri e metriche, i dipendenti potrebbero sentirsi in ansia per le loro prestazioni, il che potrebbe peggiorare le cose.
- Come puoi vedere, la gestione per obiettivi può aiutare la tua organizzazione a muoversi nella giusta direzione, tuttavia, non è una panacea per tutte le sfide che la tua organizzazione potrebbe dover affrontare. Diamo un’occhiata più da vicino a come utilizzare questo stile di leadership per un’efficacia ottimale.
Come incorporare la gestione per obiettivi nella tua organizzazione
Come ogni cosa nella vita, aiuta ad avere un piano prima di tuffarsi. Rivediamo come implementare l’MBO nella tua azienda.
Fasi di gestione per obiettivi
Definisci i tuoi obiettivi
Cosa vorresti che l’organizzazione nel suo insieme raggiungesse e durante quale periodo di tempo? Questi obiettivi dovrebbero essere condivisi con tutti nella tua organizzazione.
Creare e comunicare gli obiettivi dei dipendenti
In che modo le responsabilità dei tuoi dipendenti giocano negli obiettivi dell’organizzazione? Ciò ti consentirà di creare obiettivi specifici e obiettivi da raggiungere.
Monitora le loro prestazioni e progressi
Esamina regolarmente le prestazioni dei tuoi dipendenti. Stanno colpendo i numeri che gli hai assegnato? Stanno lavorando costantemente verso un obiettivo più grande?
Valuta le loro prestazioni
È bene sapere dove si trovano i tuoi dipendenti, tuttavia, è ancora più importante comunicare come se la cavano con loro. Senza regolari revisioni delle prestazioni, i tuoi dipendenti non possono valutare come stanno andando le loro prestazioni e se è necessario apportare modifiche.
Fornire un feedback
Se i dipendenti stanno andando bene, informali. Potresti volerlo fare privatamente o pubblicamente per congratularti con loro e ispirare gli altri. Se non soddisfano le tue aspettative, fornisci questo feedback in privato per non umiliarlo di fronte ai suoi colleghi. Dovrai anche fornire loro i passaggi da intraprendere per migliorare le loro prestazioni.
Se non stanno raggiungendo i loro obiettivi, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che tali obiettivi non sono stati correttamente comunicati o perché non hanno gli strumenti giusti per fare ciò che ci si aspetta.
Fai una conversazione per valutare se uno di questi fattori è in gioco, quindi fai tutto il necessario per porre rimedio alla situazione.
Quando segui questi passaggi, puoi implementare una cultura di gestione di successo per obiettivi e vedere un miglioramento delle prestazioni del tuo team. Funziona per un ambiente di vendita, così come per il servizio clienti o per qualsiasi altro reparto di un’organizzazione.
Esempi di gestione per obiettivi
Se questo suona come qualcosa che ti piacerebbe provare, potresti chiederti quali sono alcuni esempi di obiettivi che potresti impostare. Sebbene gli obiettivi specifici possano differire a seconda del settore, del prodotto e dell’azienda specifica, ci sono alcuni obiettivi generali con cui iniziare. Sebbene qualsiasi dipartimento possa utilizzare MBO, daremo un’occhiata a 3 casi specifici.
Esempi di MBO di vendita
Riduci il ciclo di vendita a 2 mesi
Aumenta le vendite medie a € 10.000
Porta 15 nuovi clienti
Esempi di MBO di marketing
Aumenta i Mi piace sui social media del 40%
Aumenta il tempo trascorso sul sito web di 5 minuti
Genera 500 nuovi lead(contatti) al mese
Ottieni 5 posizionamenti sui media
Esempi di BMO del servizio clienti
Riduci il tempo di chiamata a meno di 5 minuti
Aumenta la soddisfazione del cliente del 30%
Riduci del 10% l’intervento della chiamata del manager
Esempi di MBO delle risorse umane
Migliora il tasso di ritenzione del 15%
Implementare un programma di formazione alla leadership per dipendenti straordinari
Aumenta la soddisfazione dei dipendenti del 30%
Quando è il momento di ispirare il tuo team e dare nuova vita alla tua organizzazione, considera di incorporare la gestione per obiettivi nella tua cultura aziendale. Potresti essere sorpreso di quanto i tuoi dipendenti apprezzino questo nuovo sistema e, una volta comprese le tue aspettative, saranno in una posizione migliore per soddisfarle o superarle.
